Les Centres d'Appels en Tunisie

On ouvre n’ importe quel journal à la recherche d’un emploi, d’un métier qui nous permet soit de travailler à temps partiel pour assurer par nos propres moyens nos dépenses quotidiennes, soit pour faire un « rodage » à notre cerveau resté un certains temps sans fonctionner, et donc c’est une occasion de le remuer un peu et par la même occasion « remplir » nos poches d’argents…

La loi 72 a permis à plusieurs entreprises et sociétés étrangères de se délocaliser , d’ouvrir leurs portes dans notre pays sans pour autant payer les taxes pendant les dix premières dix années, principalement des centres d’appels..

En théorie c’est une bonne occasion d’alléger le chômage surtout parmi les jeunes diplômés dans différents secteurs, mais ces centres d’appels, sont-ils aussi anodins comme ils le paressent en réalité ?

La réalité est autre chose, certains centres d’appels profitent de la désespérance de certains jeunes filles et garçons pour leurs faire travailler plus de 48 h par semaine, parfois une couverture CNSS fantôme, un salaire qui n’est jamais le même que celui promis lors de l’entretien primaire …

Le conseiller, malgré tout, persiste à travailler, et essaie de prendre son mal en patience, espérant que le jour de paye, il va pouvoir payer son loyer, couvrir ses dépenses en transports, nourriture , habits et autres..Mais…

Mais, le jour de paye, il ne trouve que des locaux fermés, désertés, personnes n’y comprend plus rien, pourtant ce n’est pas un jour de congé, ce n’est pas un jour férié, ce n’est pas un jour de fête, les locaux sont là, mais personne n’est là pour ouvrir les portes, personnes ne sait où est passé le soit disant directeur, le soit disant responsable…

Là je me demande, est ce au nom de la loi 72 qu’on puisse laisser une telle arnaque se produire dans notre propre pays ? Avec nos propres enfants ? Qui est le responsable ? A qui s’adresser pour porter plainte ? Et est ce qu’un jeune homme qui n’a plus un sous dans sa poche a le souffle encore de poursuivre un fantôme ?

On a de tout type, de tout genre de centres d’appels, émission , réception d’appels, plusieurs opérations, téléventes, dépannage techniques, informations commerciales etc… et quand je dis qu’on trouve tout type d’opérations, je veux bien dire tout, même le téléphone rose est présent, avec des préférences , soit avec ou sans webcam, et là, le salaire est similaire à celui d’un ingénieur, même plus…

Ces centres d’appels qui apparaissent comme des champignons dans notre marché d’emploi, certes ils baissent considérablement le taux de chômage, ils permettent à nos jeunes diplômés d’acquérir une certaine indépendance financière, mais, de là à nous dominer, à créer un nouveau marché d’esclavages modernes, où l’esclave cultivé et décoré de diplômes diverses des instituts supérieurs n’est finalement qu’un esclave à la peau blanche…

Finalement, il ne faut pas aussi nier qu’il y a des centres d’appels sérieux, qui ont leurs noms dans le marché, et rien que leurs noms suscitent la confiance des gens…